Informativa Privacy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è [Ragione sociale, sede legale e P.IVA da inserire], di seguito "il Titolare". Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scrivere a cpi@luigimicco.it.

Quando un cliente apre un ticket di assistenza rivolto a uno specifico studio professionale tramite la sezione Assistenza clienti, il titolare del trattamento di quei dati è lo studio professionale destinatario della richiesta, non il gestore della piattaforma: v. §3.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

Dati raccolti	Finalità	Base giuridica
Indirizzo email	Iscrizione alla lista d'attesa per l'accesso anticipato alla piattaforma	Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR)
Dati di navigazione tecnici (indirizzo IP, user agent)	Funzionamento tecnico del sito, sicurezza, prevenzione di abusi (rate limiting)	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
Nome, cognome, email, dati aziendali/dello studio	Erogazione del servizio agli utenti registrati (gestori, operatori) dopo il lancio della piattaforma	Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR)

Il conferimento dei dati è facoltativo per l'iscrizione alla lista d'attesa, ma necessario per ricevere le comunicazioni relative al lancio del servizio; in assenza, non sarà possibile dare seguito alla richiesta.

3. Ticket di assistenza clienti

Il modulo pubblico di apertura ticket (/ticket) raccoglie l'email del cliente, il nome (facoltativo), il contenuto della richiesta ed eventuali allegati, per conto dello studio professionale selezionato. Il gestore della piattaforma agisce in questo caso come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) su incarico dello studio, che resta l'unico titolare verso il cliente finale. Per l'esercizio dei diritti relativi a un ticket, l'interessato deve rivolgersi direttamente allo studio a cui ha scritto.

4. Modalità del trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e conservati su infrastrutture con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate. Il periodo di conservazione varia in base alla finalità:

• Iscrizioni alla lista d'attesa: fino al lancio della piattaforma o alla revoca del consenso, se antecedente.
• Dati di navigazione tecnici: [periodo da definire in base al fornitore di hosting/log effettivamente utilizzato].
• Dati dei ticket di assistenza: secondo la policy di retention definita da ciascuno studio (v. anche la Cookie Policy per i dati tecnici di sessione).

5. Destinatari e trasferimento dei dati

I dati non vengono venduti né condivisi con terzi per finalità di marketing. Possono essere conosciuti da fornitori tecnici che operano come responsabili del trattamento (es. hosting, invio email transazionali), nei limiti necessari a erogare il servizio. [Se i fornitori di hosting/email utilizzati risiedono fuori dall'Unione Europea, va indicato qui il meccanismo di trasferimento adottato — es. clausole contrattuali standard — una volta definiti i fornitori effettivi].

6. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
• ottenerne la rettifica se inesatti (art. 16 GDPR);
• ottenerne la cancellazione, nei casi previsti (art. 17 GDPR);
• ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• ottenere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR);
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR);
• proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare questi diritti relativi alla lista d'attesa o al sito, scrivi a cpi@luigimicco.it. Per i ticket di assistenza (§3), rivolgiti direttamente allo studio destinatario della richiesta.

7. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo, in particolare al lancio della piattaforma e con l'introduzione di nuovi trattamenti. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

Questa pagina è una bozza tecnica redatta sulla base dell'art. 13 GDPR e non costituisce consulenza legale: prima della pubblicazione definitiva va validata da un legale o da un DPO (Data Protection Officer), che dovrà anche completare i dati contrassegnati come da definire.